A Black Friday 2022 está chegando, será nesta sexta-feira (25/11), e para aproveitar essa data sem dores de cabeça, é preciso cuidado em dobro. Isso porque o período de ofertas também é quando aumentam as ciladas para quem compra pela internet.
O que é a Black Friday?
É uma liquidação que ocorre no mundo inteiro uma vez por ano, sempre na última sexta-feira de novembro. Ela surgiu nos Estados Unidos, daí vem a palavra friday, que é sexta-feira em inglês.
Mas, como saber que você não está entrando numa fria ao adquirir um produto?
Como evitar problemas na Black Friday 2022?
A Black Friday pode ser uma ótima oportunidade de conseguir um produto mais barato. Mas, para isso, é importante prestar atenção em todos os detalhes antes de comprar.
Isso porque o Procon recebe diversas reclamações de problemas nessa época. Entre as mais frequentes estão, por exemplo, a maquiagem de preço, que é quando os comerciantes elevam o valor dos itens na véspera da Black Friday para simular um desconto.
Confira algumas dicas para você se prevenir delas.
1. Pesquise e compare preços com antecedência.
Comece e a monitorar meses antes o preço do produto que você quer comprar. Compare o entre diferentes lojas virtuais e físicas. Alguns sites ajudam a fazer isso sem custo. Assim você vai saber se a oferta da Black Friday vale a pena ou é enganação.
2. Fique de olho na reputação da loja.
Dê preferência a lojas que você já conhece e confia. Se ficar interessado em um produto de um site onde nunca comprou, pesquise sobre ele antes. A experiência de outros usuários pode ajudar você a decidir se vale a pena comprar na loja.
3. Veja se o site é seguro.
Um jeito de descobrir se um site é seguro é clicar no cadeado que aparece no canto da barra de endereço ou no rodapé da tela.
O endereço da loja virtual deve começar com https://. Além disso, o site deve exibir o CNPJ da empresa (ou o CPF da pessoa responsável), o endereço físico e/ou eletrônico da loja.
Também deve ter à disposição um canal para atendimento, o chamado Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).
4. Evite compras online em computadores compartilhados.
Não faça compras online em lugares com computador ou internet compartilhados, como lan houses, cyber cafés ou redes públicas.
As máquinas podem não estar protegidas o suficiente para evitar que alguém tenha acesso aos seus dados.
5. Só acredite naquilo que você vê.
Quando receber um produto, avalie o estado da mercadoria antes de assinar o recebimento. Assim você pode devolver aquilo que comprou caso não esteja em bom estado.
6. Cuidado com preços baixos demais.
Tome cuidado com ofertas tentadoras enviadas por e-mail, SMS ou redes sociais, especialmente se forem de lojas que você não conhece. Preços muito abaixo da média podem ser indícios de fraude.
7. Defina um limite para gastar.
Faça uma lista dos produtos ou serviços que você quer comprar e estabeleça um limite para gastar com ele. Assim você evitar gastos além do previsto, que podem levar ao endividamento.
8. Controle a empolgação.
O é oferecido como uma “grande oferta” pode ser apenas uma isca. Se o preço for muito desproporcional, fique atento e analise o site com calma.
A empolgação pode atrapalhar, então mantenha a calma e antes de realizar a compra procure pelos sinais para você se certificar de que é um site seguro.
9. Não clique em links suspeitos.
Cuidado com os anúncios em redes sociais ou portais, pois muitos deles podem ser falsos. Principalmente na Black Friday, onde a procura por ofertas é maior.
Não faça sua compra direto do link. Confira o nome do site e digite no seu navegador. Não esqueça de analisar antes se trata-se de um site seguro.
10. Pesquise pela reputação dos sites.
Antes de realizar uma compra, digite o nome da empresa que está ofertando e pesquise o nome da empresa em seu portal de busca e procure por portais que avaliam a reputação destas empresas, como o Reclame Aqui, por exemplo.
Comprei na Black Friday e era Black “Fraude”, e agora?
Para qualquer data promocional do comércio valem as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Isso também se aplica às compras pela internet.
Se você tiver qualquer problema com a sua compra, o primeiro passo é procurar o Procon mais perto de você. Em alguns casos, também dá para registrar reclamações pela internet.
Um canal que ajuda a resolver conflitos é o consumidor.gov.br . Esse serviço público permite que você converse com a empresa sem precisar de um processo administrativo ou judicial.
Basta verificar se a empresa está cadastrada no site, fazer um cadastro e deixar a sua reclamação. A empresa tem até 10 dias para analisar e responder.
